Functie Heb jij zin om je tanden te zetten in een rol waar je een belangrijke schakel bent tussen de klanten en de werkplaats? Ben je op zoek naar een job in de automotive sector waar geen enkele dag dezelfde is? Werk je graag in team? Ben je sterk in het plannen en punctueel bijhouden? Ben jij de extra schakel die onze dienstverlening een extra boost kan geven om de klantentevredenheid naar ongekende hoogtes te brengen? Wat doe je nu precies als service advisor te ? Als Service advisor ben je de schakel tussen de klant en onze werkplaats. Jouw klantvriendelijke houding zal een grote impact hebben. Concreet bestaat je takenpakket uit volgende zaken Je plant het onderhoud in van de klanten en probeert hun vraag of nood zo goed mogelijk technisch te vertalen zodat de werkplaats weet wat er moet gebeuren. Wanneer een onderhoud heeft plaats gevonden, speel je terug een belangrijke rol in het feedback geven over de uitgevoerde werken, zodat de klant begrijpt welke werkzaamheden zijn gebeurd. Hier evolueren we sterk in oa. door het maken van filmpjes tijdens het onderhoud. Alles wat betreft opvolging, facturatie, planning, organisatie,... van deze werken komt bij jou terecht. Met wie werk je samen Je werkt in een team van andere service advisors. Jouw rol is een sleuunctie dus ook intern heb je veel contacten met oa. de werkplaats, de boekhouding, de sitemanager, after sales,... Daarnaast ben je een direct aanspreekpunt voor de klanten. Je tracht door jouw aanpak een lange termijn relatie op te bouwen.

Bedrijfsinformatie
Onze klant is een garage met meerder vestigingen in West-Vlaanderen met jaar expertise. Het is een familiebedrijf in volle groei en dat ziet men in de uitbouw van verschillende vestigingen over West-Vlaanderen. Belangrijk is de persoonlijke ontvangt en dynamische werksfeer. Hun vestigingen zijn gelegen te Ieper, Diksmuide, Roeselare, Oostende, Brugge en . We zijn op zoek naar een service advisor te .
Jouw profiel Je bent gedreven en je houdt van de automotive sector, een omgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Je neemt de vragen van onze klanten op en je tracht de best mogelijke oplossing te vinden. Je houdt ervan om een goed overzicht te bewaren en bent niet bang om dit te overleggen en te communiceren. Kortom, je bent iemand waar we kunnen op rekenen. Je bezit auto technische kennis om zo de klant op een correcte manier te kunnen verder helpen; Heb je die nog niet maar is er wel een grote interesse dan kunnen we daar ook mee aan de slag! Je bent je een echte teamplayer, die goed kan samenwerken en vlot kan communiceren. Soms hebben we ook een Franstalige kandidaat over de vloer, dus je durft je wel uitdrukken. Je bent iemand die energie krijgt van stress en problemen oplossen, want ja de voorziene planning loopt niet altijd van een leien dakje helaas. Je bent iemand die klantvriendelijk is, maar indien nodig toch voldoende assertief kan zijn. Je kan zeer vlot overweg met de computer. Je bent iemand die nauwkeurig kan werken, want de facturen, die moeten juist zijn. De activiteiten van een team coördineren Personen onthalen en hun vraag identificeren Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten fonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van fonische oproepen, ...) Aanbod Je werkt bij een erkende officiële dealer van een zeer betrouwbaar en gekend merk. Continu bijscholing on the job. Voltijdse tewerksing in rooster van maandag tot/met vrijdag. Werken van u tot u en vrijdag tot u. Professioneel uitgerust aer. Filevrije omgeving en goede bereikbaarheid. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een stabiel team van vakmensen. Contract van onbepaalde duur na een vlotte inwerkperiode. Wij van Employer Automotive hebben een opleiding service advisor van - tot -. Wens je deel te nemen hieraan? Contacteer ons dan zeker en vast via of Tijdens deze opleiding wordt je helemaal ondergedompeld in het takenpakket van service advisor, tevens wordt je ook doorbetaald. Solliciteren

Joëlle LEMEY